Майстер-класОнлайн

Комунікація в аптеці: безбар'єрне спілкування та консультування, конфлікти, допомога, відповідальність при спілкуванні з відвідувачами аптеки

11 листопада 2026 · 10:00 – 14:00 · Онлайн

Безбар’єрне, етичне та правомірне спілкування з відвідувачами аптеки, фармацевтичне консультування, врегулювання конфліктів і професійна відповідальність, а також практичні поради фахівців: гастрофармакологія, антисептики, нутритивна підтримка дітей і сухе око.

Офіційна назва заходу (БПР)БПР Фармацевта від А до Я. Комунікація в аптеці: безбар'єрне спілкування та консультування, конфлікти, допомога, відповідальність при спілкуванні з відвідувачами аптеки

ЗареєструватисяУчастьБезкоштовно або 300 грн

4 спікериГанна Зайченко, Тетяна Артюх

Програма майстер-класу

Що розберемо

01
Безбар’єрне спілкування з відвідувачами аптеки
Принципи безбар’єрного, етичного та правомірного спілкування з людьми похилого віку, особами з інвалідністю, військовими, внутрішньо переміщеними особами, пацієнтами з емоційними розладами.
02
Фармацевтичне консультування та опіка
Надання фармацевтичної опіки з урахуванням клінічної ситуації, інформування щодо раціонального застосування лікарських засобів, виявлення потреб пацієнта та допомога в межах професійних повноважень.
03
Конфлікти та професійна відповідальність
Причини конфліктів у фармацевтичній практиці, стратегії їх профілактики та конструктивного вирішення, управління власними емоціями та відповідальність під час фармацевтичної діяльності.
04
Професійні поради фахівців
Друга частина — майстер-клас «Безперервний професійний розвиток фармацевта від А до Я»: класика гастрофармакології з новими акцентами, сучасні антисептики, нутритивна підтримка дітей з респіраторними захворюваннями та що має знати фармацевт, коли до аптеки звертається пацієнт з хворобою сухого ока.

Спікери

Хто виступає

Практики й науковці, які щодня ведуть пацієнтів і формують клінічні підходи.

Зайченко Ганна ВолодимирівнаФармаколог, декан фармацевтичного факультету, професор кафедри фармакології НМУ імені О.О. Богомольця, голова Київського регіонального відділення ВГО «Асоціація фармакологів України»59 заходів з МедЕксперт

Артюх Тетяна ОлександрівнаКандидатка фармацевтичних наук, доцентка, заступниця директора ЗПО Інституту підвищення кваліфікації спеціалістів фармації Національного фармацевтичного університету

Косяченко Костянтин ЛеонідовичДоктор фармацевтичних наук, професор, завідувач кафедри організації та економіки фармації НМУ імені О. О. Богомольця, Заслужений працівник фармації України

Няньковська Олена СергіївнаЛікар-гастроентеролог, лікар-дієтолог, доктор медичних наук, професор ЛНМУ імені Данила Галицького та IUND, експерт у питаннях дієтології. Член Британської та Української дієтологічних асоціацій, член ESPGHAN50 заходів з МедЕксперт

Результат

Що зміниться у вашій практиці

Визможете

застосовувати принципи безбар’єрного спілкування з різними категоріями відвідувачів аптеки
адаптувати інформацію до рівня розуміння пацієнта
розпізнавати причини конфліктів і запобігати їм
діяти в межах професійних повноважень і відповідальності

Винавчитесь

активного слухання та емпатійної взаємодії
надавати фармацевтичну опіку з урахуванням клінічної ситуації
інформувати щодо раціонального застосування лікарських засобів
конструктивно вирішувати конфліктні ситуації та керувати власними емоціями

Виотримаєте

практичні підходи до безбар’єрного спілкування, консультування та врегулювання конфліктів

11 листопада 2026

Програма майстер-класу

Час орієнтовний.

Майстер-клас «Комунікація в аптеці: безбар’єрне спілкування та консультування, конфлікти, допомога, відповідальність при спілкуванні з відвідувачами аптеки»
10:00–10:05Відкриття, вітальне слово
10:05–10:45Безбар’єрний простір аптеки: практичні навички доступної комунікації та фармацевтичної опікиАртюх Тетяна Олександрівна
10:45–11:25Оцінка медичних технологій у професійній діяльності фармацевта: від оцінки доказів до раціонального вибору лікарських засобівКосяченко Костянтин Леонідович
11:25–11:35Питання-відповідіПитання — відповіді, дискусія
11:35–11:50Перерва
Майстер-клас «Безперервний професійний розвиток фармацевта від А до Я. Професійні поради фахівців»
11:50–12:10Класика гастрофармакології з новими акцентами: що цікавого для фармацевтів?Зайченко Ганна Володимирівна
12:10–12:15Питання-відповідіПитання — відповіді
12:15–12:35Сучасні антисептики в практиці фармацевтаЗайченко Ганна Володимирівна
12:35–12:40Питання-відповідіПитання — відповіді
12:40–13:00Нутритивна підтримка педіатричних пацієнтів з респіраторними захворюваннями: що може порадити фармацевтНяньковська Олена Сергіївна
13:00–13:05Питання-відповідіПитання — відповіді
13:05–13:25В аптеці пацієнт з хворобою сухого ока. Що має знати фармацевтЗайченко Ганна Володимирівна
13:25–13:30Питання-відповідіПитання — відповіді

Матеріали для практики

При реєстрації ви отримуєте

Протоколи лікуванняКлінічні приклади

Теоретичний блок

Принципи безбар’єрного спілкування, фармацевтичного консультування та врегулювання конфліктів.

Практична частина

Case-based аналіз комунікативних ситуацій в аптеці та відпрацювання фармацевтичної опіки.

Дискусія та підсумковий контроль

Обговорення складних випадків та оцінювання набутих знань.

Формат

Як проходить майстер-клас

Активна участь

Ставте питання експертам в чаті
Діліться своїм досвідом з колегами
Беріть участь в опитуваннях під час ефіру

Експертний обмін досвідом

Діалог між експертами суміжних спеціальностей
Порівняння клінічних підходів
Аналіз кращих світових практик

Професійна спільнота

Нетворкінг з колегами
Консультації з провідними експертами
Доступ до закритої професійної групи

Участь

Оберіть формат участі

Реєстрація відкрита до 11 листопада 2026.

Найповніший формат

Онлайн максимальний

З балами БПР — все необхідне для індивідуального навчання

300 грн

Залишилось місць: 931

HD-трансляція заходу
Участь у чаті заходу
Доступ до запису 30 днів
Сертифікат з балами БПР

Зареєструватися

Онлайн базовий

Безкоштовний перегляд без балів БПР

Безкоштовно

HD-трансляція заходу
Доступ до запису 15 днів
Без сертифікатів
Участь у чаті заходу

Зареєструватися зараз

Підтримка Call-center МедЕксперт з питань доступу до трансляції, отримання сертифіката та інших організаційних питань
Гарантоване повернення коштів (за 24 години до старту)

Акредитація

3 бали БПР та іменний сертифікат

ТОВ «ГК МедЕксперт» — провайдер БПР із міжнародною акредитацією ACCME та EBAC.

Для кого

Бали зараховуються за 164 спеціальностями

11листопада 2026

Майстер-клас · Онлайн