• В Украине планируют создать национальную горячую линию эмоциональной поддержки

В Украине планируют создать национальную горячую линию эмоциональной поддержки

Министерство здравоохранения в партнерстве с общественными организациями, работающими в сфере психического здоровья, инициирует проект «Линия жизни. Украина». Его суть – создание национальной телефонной горячей линии для эмоциональной поддержки украинцев и предотвращения самоубийства.

 

Ситуация относительно самоубийств у нас крайне тревожная: Украина является одной из 25 стран мира с самыми высокими показателями суицидов и, одновременно, наши показатели являются одними из самых высоких в Европе. Военный конфликт на востоке страны усиливает эмоциональный кризис.

 

Именно поэтому и.о. министра здравоохранения доктор Ульяна Супрун инициировала создание проекта «Линия жизни. Украина».

 

«Самоубийство – это трагедия, которая касается не только одного человека, но и родных, и всего народа. Формируя понимание проблем этих людей и настрой им помочь, можно реально предотвратить самоубийство. Я очень благодарна общественным организациям, которые сегодня работают вместе для спасения украинцев», – отметила доктор Ульяна Супрун.

 

Возглавил проект Пит Шмигель, международный эксперт и бывший генеральный директор общественной организации LifelineAustralia – горячей линии, которая ежегодно оказывала моральную поддержку более 1 млн австралийцев.

 

«Работа, которую проводят неправительственные организации в Украине в сфере психического здоровья, вдохновляет. Важно также иметь лидерство в этом вопросе самого министра. Важно также, что у нас есть общее видение проблемы и путей ее преодоления: представители неправительственных организаций соглашаются, что для поддержки большего количества людей нужен комплексный подход на национальном уровне», – подытожил результаты встреч с ключевыми неправительственными организациями Пит Шмигель, украинец по происхождению.

 

Лучшие мировые практики организации подобной горячей линии сводятся к таким элементам: работа в режиме 24/7/365 (24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году), бесплатные звонки, анонимность, максимальная эмпатия к клиенту, основательное обучение персонала и создание единой национальной системы с одним контактным номером.

 

«В Австралии благодаря работе национальной горячей линии удается спасать 50 000 жизней ежегодно. Мы уверены, что создание такой линии здесь поможет спасти жизнь многим украинцам. Когда украинцы в кризисном состоянии будут звонить в «Линию жизни», мы хотим, чтобы они знали, что к ним отнесутся с уважением, их выслушают и услышат (к сожалению, иногда слушать и слышать – это разные вещи), поддержат, что их ситуация не является безнадежной и в дальнейшем им есть куда обратиться за помощью. Эти небольшие акты сострадания часто спасают жизни», – говорит г-н Шмигель.

 

Сейчас участники проекта разрабатывают оперативный план и сотрудничают с международными донорскими организациями относительно возможных форм поддержки.

 

Источник

Другие новости